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“一站式办事”跑出医疗便民加速率 ——淄博市第一病院“我为大众办实事”显效果

住院要操持甚么手续?若何预定床位?怎样操持陪护证?去哪做核酸检测?这些搅扰患者的题目,此刻都能够在住院办事中间“一站式”搞定。


2020年10月份,淄博市第一病院住院办事中间成立,并于2021年1月1日起在全院启用,停止今朝,已办事患者近11万人次。在这里,有热忱的办事、耐烦的讲授、仔细的导诊,淄博市第一病院人以现实步履更好地将“我为大众办实事”落到实处。


一站办妥,大众少跑

抱病住院了最怕的是甚么?良多患者给出的谜底是“烦琐耗时”。

以往,各病院接纳传统的出院流程,患者须要到病院的各个部分、功效窗口之间操持手续。等床位耗时候,做查抄耗时候,办手续耗时候,再加上病院天天都有大批新患者及家眷,由于不熟习流程和环境,跑来跑去征询更是忙半天。

面临患者在出院进程中碰到的“频频列队、来回奔忙”等题目,淄博市第一病院开出了“优化处方”:打造一站式住院办事中间,优化就诊流程,为患者供给从出院挂号到出院的“一站式”办事。

住院办事中间副主任张太霞告知记者,今朝,该中间可操持出院手续、医保挂号、收罗核酸、院前宣教、院前查抄等事变。之前须要跑几处处所操持的使命,此刻在一个处所就可以够处理,有用削减患者来回奔忙,延长患者在院期待时候。

与此同时,实现出院手续后,在病区有残剩床位的环境下,患者能够顿时入住,若是病房内已满员,患者还可预定出院,病院会在床位有空余前一日德律风提醒患者前来操持出院营业,免除了频频来院扣问等懊恼,实在改良了国民大众的看病就诊休会。

集合操持,化繁为简

住院办事中间为患者带来了甚么?

记者在市第一病院住院办事中间看到,中间位于一楼夺目地位,张贴有患者住院的清晰流程,实施窗口柜台式办事,并装备了专职职员为住院患者供给住院办事,让来这里操持住院、出院手续的患者及家眷享用到疾速、便利的办事。

 “大叔您好,您是来操持住院手续的吗?请先取个号,在期待区坐坐,一下子就可以叫到您啦!”上午9时许,来陪老伴操持出院手续的张师长教师刚走进住院办事中间,就遭到使命职员的热忱指导。此时,在期待区的椅子上已有不少人在期待了,以后一位患者的营业操持终了后,叫号体系就会依序叫号,提醒下一小我到指定窗口操持营业,全数进程井井有理。

“一会就办妥了,又快又便利!”来自淄川的患者家眷房师长教师对“一站式办事”赞不闭口:“过去以后,这里指导着把抽血、心电图、住院手续全数办完了,之前对住院手续也不是很清晰,此刻省了良多劲儿,也少跑腿了,这个办事很是好!”

“咱们今朝已构成了很是迷信的出院流程,大夫为患者开具出院告知单后,患者在住院办事中间顺次操持出院手续、医保挂号、收罗核酸并取得报告,停止院前安康宣教,支付病员服,实现采血、心电图等各种院前查抄。”张太霞说。新的出院流程启用后,之前须要奔忙7个地点方可实现的出院查抄及手续,此刻可在住院办事中间大厅一站式操持,耗损时候由本来的1—2天降至以后的20分钟。

优化流程,医患和谐

“医路有我·卫您安康”,淄博市第一病院走在“我为大众办实事”的便民路上。

据先容,住院办事中间的设立,是淄博市第一病院展开“我为大众办实事”理论勾当的一项主要步履,旨在进一步优化办事流程,改良办事品质,便利患者就诊,他们主动调研、换位思虑,迁就诊进程中触及到的多个关键、多项事件,集合到一站式操持,化繁为简,办事大众。

住院办事中间运转以来,令泛博患者实在感遭到了省时省力,便利快速。住院办事中间的成立最大水平知足患者需要,延长患者均匀住院时长,节俭患者就诊本钱,加速病院床位的周转速率,进步病床利用效力,有用减缓患者住院难的题目。


本年以来,淄博市第一病院经由过程一系列改良医疗办事步履,把办事理念渗入到门诊就诊的各个关键,尽力鞭策“我为大众办实事”落实落细,进一步晋升了国民大众就诊的取得感、幸运感、宁静感。本年是淄博市肯定的“落实冲破年”,也是病院“十四五”的残局之年,院党委果断把各项重点使命推动到位、落实到位,病院主动开辟新成长理念,真正沉下身子展开调研使命,出力处理大众看病难、看病贵、看病不便利等烦苦衷,主动为大众办实事、办妥事,以现实步履护佑百姓安康。

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